Resi e reclami

RESI E RECLAMI

Grazie per aver scelto il nostro negozio online. Siamo certi della qualità dei prodotti che offriamo, ma siamo consapevoli che a volte potrebbe essere necessario un reso o un reclamo. Per semplificare questo processo, abbiamo preparato le informazioni riportate di seguito.

 

Resi:

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto acquistato, hai il diritto di restituire la merce entro 100 giorni dal ricevimento della spedizione. Per effettuare un reso, segui i passaggi sottostanti:

  1. Clicca qui per scaricare il modulo di reso.
  2. Si prega di compilare il modulo e di allegarlo alla spedizione dei prodotti restituiti. Il negozio online non è responsabile per lo smarrimento della spedizione di reso. Si prega di notare che i prodotti devono essere restituiti entro 100 giorni dalla ricezione della spedizione. 
  3. Inviare il prodotto al seguente indirizzo:
    DREWDON Adam Kołosowski, ul. Oleśnicka 4, 55-106 Zawonia, Polonia
  4. Dopo aver ricevuto la spedizione e verificato le condizioni del prodotto, rimborseremo l'importo sul conto indicato entro 14 giorni lavorativi.

Si prega di notare che il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, integro e senza segni di utilizzo.

 

Reclami:

In caso di danneggiamento o difetto del prodotto, hai il diritto di presentare un reclamo. Per fare ciò, segui i passaggi sottostanti:

  1. Contattaci via email a: drewdon.mateusz@gmail.com oppure utilizzando il modulo di contatto presente sul nostro sito web.
  2. Nel messaggio, indica il numero dell'ordine, il tuo nome, l'indirizzo e-mail e una descrizione del difetto del prodotto. Allegare anche foto che mostrino il danno o il difetto.
  3. Ti contatteremo entro 48 ore per discutere i passaggi successivi. A seconda della situazione, potremmo offrire la sostituzione, la riparazione o il rimborso del prodotto.

 

Si ricorda che, in base alla legge applicabile, si hanno 2 anni di tempo dalla data di acquisto per segnalare un difetto di un prodotto.

In caso di domande o dubbi in merito a resi e reclami, contatta il nostro servizio clienti. Siamo a vostra disposizione e saremo felici di aiutarvi!