Vrácení zboží a stížnosti
VRÁCENÍ A REKLAMACE
Děkujeme, že jste si vybrali náš internetový obchod. Jsme si jisti kvalitou produktů, které nabízíme, ale uvědomujeme si, že někdy může být nutné zboží vrátit nebo podat reklamaci. Abychom vám tento proces usnadnili, připravili jsme níže uvedené informace.
Vrácení:
Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni se zakoupeným produktem, máte právo zboží vrátit do 100 dnů od doručení zásilky. Chcete-li provést vrácení zboží, postupujte prosím podle následujících kroků:
- Klikněte zde pro stažení formuláře pro vrácení zboží.
- Vyplňte prosím formulář a přiložte jej k zásilce vráceného zboží. Internetový obchod nenese odpovědnost za ztrátu vrácené zásilky. Upozorňujeme, že produkty musí být vráceny do 100 dnů od doručení zásilky.
-
Produkt zašlete na následující adresu:
DREWDON Adam Kołosowski, ul. Oleśnicka 4, 55-106 Zawonia, Polsko - Po obdržení zásilky a kontrole stavu produktu vám vrátíme finanční prostředky na uvedený účet do 14 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že produkt musí být vrácen v originálním obalu, nepoškozený a bez známek používání.
Stížnosti:
V případě poškození nebo vady produktu máte právo na reklamaci. Chcete-li to provést, postupujte prosím podle následujících kroků:
- Kontaktujte nás e-mailem na adrese: drewdon.mateusz@gmail.com nebo pomocí kontaktního formuláře na našich webových stránkách.
- Ve zprávě prosím uveďte číslo objednávky, jméno, e-mailovou adresu a popis vady produktu. Přiložte také fotografie znázorňující poškození nebo vadu.
- Do 48 hodin vás budeme kontaktovat a probereme s vámi další postup. V závislosti na situaci můžeme nabídnout výměnu produktu, opravu nebo vrácení peněz.
Nezapomeňte, že v souladu s platnými zákony máte 2 roky od data zakoupení na nahlášení vady produktu.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vrácení zboží a reklamací, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznických služeb. Jsme vám k dispozici a rádi vám pomůžeme!